Tham khảo

Quy định sử dụng c168m bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên c168m, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
c168m Quy định sử dụng c168m bạn cần nắm rõ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Ứng dụng di động Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu tài khoản hoặc xem lại điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách bảo mật hiện hành.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản và chính sách sử dụng dịch vụ trên c168m.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với mã tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách bảo mật và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để được xử lý nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên c168m. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Đính kèm mã tài khoản, mô tả rõ vấn đề và bằng chứng liên quan. Đội ngũ của chúng tôi xem xét và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.